亚马逊推出全新退货控制面板

亚马逊近日宣布推出一款全新的退货控制面板，旨在为卖家提供集中式的退货及库存回收的洞察工具，以应对预计于2026年1月到来的退货高峰。该工具的推出正逢亚马逊延长假日退货政策的实施（2025年11月1日至12月31日购买的商品可于2026年1月31日前退货）。新控制面板包含ASIN级别的洞察、性能指标、回收洞察、资源中心和设置等五大功能。有卖家质疑85%的退货理由为获取免费退货运费的虚假声明，并呼吁亚马逊在授权退货前要求买家提供证据。该控制面板的关键指标包括总退货量、退货率、客户退款金额、关键差评率、分级转售数据以及净回收值。CNBC在今年6月的报道中指出，退货问题对卖家的财务与声誉造成了双重影响，部分卖家因亚马逊未能识别污损的退货商品而被重新作为新品出售，从而面临业务危机。